WHIPLASH ENTERTAINMENT, SL — Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, « CGV ») régissent la relation contractuelle entre Whiplash Entertainment, SL (ci-après, « le Vendeur »), dont le siège social est à Barcelone, Espagne, et toute personne physique ou morale (ci-après, « le Client ») qui acquiert des produits ou services proposés par le Vendeur.
La passation de toute commande ou la signature d'un contrat de vente implique l'acceptation pleine et inconditionnelle des présentes CGV, avec renonciation expresse à toute condition générale propre au Client, sauf accord écrit préalable entre les parties.
Les présentes CGV ont pour objet la vente de simulateurs de réalité virtuelle, d'équipements de divertissement et de services associés (installation, maintenance, formation technique) commercialisés par Whiplash Entertainment, SL sous les marques Race Ultra W360, Pulsar 360° VR, Diabolo, VRSailing et Neural Ride X4, ainsi que tout autre produit ou service que le Vendeur pourrait proposer à l'avenir.
Le contrat est conclu lorsque le Client signe la proposition commerciale ou le contrat de vente émis par le Vendeur, ou lorsque le Vendeur confirme par écrit l'acceptation de la commande. Toute modification ultérieure devra être consignée par écrit et acceptée par les deux parties.
Les offres et devis émis par le Vendeur sont valables 30 jours calendaires à compter de leur date d'émission, sauf indication contraire expresse.
Les prix indiqués dans les propositions commerciales sont exprimés en euros (EUR) et n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ni les autres taxes applicables, sauf indication contraire expresse. Les frais de transport, d'installation et de mise en service seront facturés séparément sauf indication contraire dans la proposition.
Les conditions de paiement habituelles sont les suivantes :
Le paiement s'effectuera par virement bancaire sur le compte indiqué dans la facture pro forma. Le Vendeur se réserve le droit d'exiger des garanties supplémentaires ou de modifier les conditions de paiement en fonction du profil de crédit du Client.
Les délais de livraison indiqués dans la proposition commerciale sont indicatifs et seront calculés à partir de la réception du paiement initial et de la confirmation de toutes les spécifications techniques par le Client. Le Vendeur ne sera pas responsable des retards causés par des cas de force majeure, des retards dans la chaîne d'approvisionnement ou des circonstances indépendantes de sa volonté.
La livraison sera réputée effectuée lorsque l'équipement sera mis à la disposition du Client à l'endroit convenu. Le risque de perte ou de détérioration sera transféré au Client au moment de la livraison.
Lorsque le contrat comprend des services d'installation, le Client devra s'assurer que l'espace destiné à l'équipement répond aux exigences techniques minimales spécifiées par le Vendeur (dimensions, alimentation électrique, accès, etc.). Le non-respect de ces exigences pourra générer des coûts supplémentaires qui seront facturés au Client.
La mise en service comprend la configuration initiale du système et une session de formation de base pour le personnel désigné par le Client, sauf accord contraire.
Tous les produits commercialisés par Whiplash Entertainment, SL bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication, à compter de la date de livraison, sauf si une période différente est établie dans le contrat individuel. La garantie couvre la réparation ou le remplacement des composants défectueux, au choix du Vendeur.
La garantie ne couvre pas :
Compte tenu du caractère personnalisé et de la nature industrielle des équipements, Whiplash Entertainment, SL se réserve le droit de retour, pouvant le limiter ou le conditionner en fonction de l'état du processus de fabrication, de configuration ou de livraison au moment de la demande, ainsi que des conditions contractuelles convenues entre les parties. Cette réserve est fondée sur l'article 103 du Décret législatif royal 1/2007 (TRLGDCU), qui permet de restreindre le droit de rétractation pour les biens fabriqués selon les spécifications de l'acheteur.
Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les produits, logiciels, designs, marques et documentation technique appartiennent à Whiplash Entertainment, SL ou à ses concédants de licence. Le Client n'acquiert aucun droit sur ces éléments au-delà de l'utilisation du produit acquis conformément à sa finalité habituelle.
La reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale de tout élément protégé est expressément interdite sans autorisation écrite préalable du Vendeur.
La responsabilité du Vendeur est limitée, en tout état de cause, au montant total payé par le Client en vertu du contrat correspondant. Le Vendeur ne sera pas responsable des dommages indirects, du manque à gagner, de la perte de données, de la perte d'activité ni de tout autre dommage consécutif, même s'il avait été informé de la possibilité de tels dommages.
Les données personnelles fournies par le Client seront traitées par Whiplash Entertainment, SL conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications s'appliqueront aux contrats conclus après leur publication. Les contrats déjà en vigueur seront régis par les CGV en vigueur au moment de leur conclusion.
Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol, notamment le Code civil, le Code de commerce, le Décret législatif royal 1/2007 (TRLGDCU) et la Loi 7/1998 sur les Conditions Générales des Contrats.
Pour la résolution de tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes CGV, les parties se soumettent expressément aux tribunaux de Barcelone, avec renonciation à tout autre for qui pourrait leur être applicable.
Vous avez des questions sur ces conditions ?
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