Rückgaberichtlinie

1. Natur der Produkte

Die von Whiplash Entertainment, SL vermarkteten Virtual-Reality-Simulatoren und Unterhaltungsgeräte sind maßgefertigte Produkte, die gemäß den technischen Spezifikationen und besonderen Anforderungen jedes Kunden konfiguriert und personalisiert werden.

Angesichts des personalisierten Charakters und der industriellen Natur dieser Geräte behält sich Whiplash Entertainment, SL das Recht vor, Rückgabeanträge je nach den konkreten Umständen des Einzelfalls, dem Stand des Herstellungs- oder Lieferprozesses und den vertraglich vereinbarten Bedingungen anzunehmen oder abzulehnen.

2. Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts

Gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer genehmigt wird, behält sich Whiplash Entertainment, SL das Rückgaberecht vor und kann es bei Verträgen einschränken, deren Gegenstand ist:

• Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
• Die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
• Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufzusuchen.

3. Garantie und Kundendienst

Unabhängig von der Ausübung des Rückgaberechts bietet Whiplash Entertainment, SL eine Garantie auf alle seine Produkte gemäß der geltenden Gesetzgebung. Im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines dem Hersteller zuzurechnenden technischen Fehlers kann der Kunde innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Garantiezeit die Reparatur oder den Austausch des defekten Bauteils beantragen.

Bei technischen Problemen muss der Kunde unseren Kundendienst über die eingerichteten Kanäle kontaktieren.

4. Vertragliche Bedingungen

Die spezifischen Bedingungen jedes Handelsgeschäfts, einschließlich Lieferfristen, Zahlungsbedingungen, Garantien und besonderer Vereinbarungen, werden im von beiden Parteien unterzeichneten Kaufvertrag festgehalten. Im Falle einer Abweichung zwischen dieser Richtlinie und dem Einzelvertrag haben die Bedingungen des Vertrags Vorrang.

5. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt dem geltenden spanischen Recht, insbesondere dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (TRLGDCU), dem Gesetz 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen und dem spanischen Handelsgesetzbuch. Zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten und Tribunalen von Barcelona und verzichten ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand.