WHIPLASH ENTERTAINMENT, SL — Última actualización: abril 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre Whiplash Entertainment, SL (en adelante, "el Vendedor"), con domicilio social en Barcelona, España, y cualquier persona física o jurídica (en adelante, "el Cliente") que adquiera productos o servicios ofrecidos por el Vendedor.
La formalización de cualquier pedido o la firma de un contrato de compraventa implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV, con renuncia expresa a cualquier condición general propia del Cliente, salvo acuerdo escrito previo entre las partes.
El objeto de las presentes CGV es la venta de simuladores de realidad virtual, equipos de entretenimiento y servicios asociados (instalación, mantenimiento, formación técnica) comercializados por Whiplash Entertainment, SL bajo las marcas Race Ultra W360, Pulsar 360° VR, Diabolo, VRSailing y Neural Ride X4, así como cualquier otro producto o servicio que el Vendedor pueda ofrecer en el futuro.
El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente firma la propuesta comercial o el contrato de compraventa emitido por el Vendedor, o bien cuando el Vendedor confirma por escrito la aceptación del pedido. Cualquier modificación posterior deberá constar por escrito y ser aceptada por ambas partes.
Las ofertas y presupuestos emitidos por el Vendedor tendrán una validez de 30 días naturales desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios indicados en las propuestas comerciales se expresan en euros (EUR) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de transporte, instalación y puesta en marcha se facturarán por separado salvo que se indique lo contrario en la propuesta.
Las condiciones de pago habituales son las siguientes:
El pago se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura proforma. El Vendedor se reserva el derecho a exigir garantías adicionales o a modificar las condiciones de pago en función del perfil crediticio del Cliente.
Los plazos de entrega indicados en la propuesta comercial son orientativos y se computarán desde la recepción del pago inicial y la confirmación de todas las especificaciones técnicas por parte del Cliente. El Vendedor no será responsable de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, retrasos en la cadena de suministro o circunstancias ajenas a su control.
La entrega se entenderá efectuada cuando el equipo sea puesto a disposición del Cliente en el lugar acordado. El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega.
Cuando el contrato incluya servicios de instalación, el Cliente deberá garantizar que el espacio destinado al equipo cumple con los requisitos técnicos mínimos especificados por el Vendedor (dimensiones, suministro eléctrico, acceso, etc.). El incumplimiento de estos requisitos podrá generar costes adicionales que serán facturados al Cliente.
La puesta en marcha incluye la configuración inicial del sistema y una sesión de formación básica para el personal designado por el Cliente, salvo que se acuerde lo contrario.
Todos los productos comercializados por Whiplash Entertainment, SL incluyen una garantía de 12 meses sobre defectos de fabricación, contados desde la fecha de entrega, salvo que en el contrato individual se establezca un período diferente. La garantía cubre la reparación o sustitución de los componentes defectuosos, a elección del Vendedor.
La garantía no cubre:
Dado el carácter personalizado y la naturaleza industrial de los equipos, Whiplash Entertainment, SL se reserva el derecho de devolución, pudiendo limitarlo o condicionarlo en función del estado del proceso de fabricación, configuración o entrega en el momento de la solicitud, así como de las condiciones contractuales pactadas entre las partes. Esta reserva se fundamenta en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), que permite restringir el derecho de desistimiento para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del comprador.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos, software, diseños, marcas y documentación técnica pertenecen a Whiplash Entertainment, SL o a sus licenciantes. El Cliente no adquiere ningún derecho sobre dichos elementos más allá del uso del producto adquirido conforme a su finalidad habitual.
Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o explotación comercial de cualquier elemento protegido sin autorización escrita previa del Vendedor.
La responsabilidad del Vendedor se limita, en todo caso, al importe total abonado por el Cliente en virtud del contrato correspondiente. El Vendedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocio ni de cualquier otro daño consecuencial, aunque hubiera sido informado de la posibilidad de tales daños.
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por Whiplash Entertainment, SL conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los contratos formalizados con posterioridad a su publicación. Los contratos ya en vigor se regirán por las CGV vigentes en el momento de su formalización.
Las presentes CGV se rigen por la legislación española, en particular por el Código Civil, el Código de Comercio, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
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